Не открывается приглашение
Проверьте, что ссылка скопирована полностью и открывается именно в браузере.
1Откройте ссылку приглашения заново.
2Если ссылка пришла в мессенджере, скопируйте её полностью и вставьте в браузер.
3Если приглашение устарело, попросите администратора семьи отправить новое.
Не получается зарегистрироваться
Для регистрации нужна личная ссылка-приглашение.
1Откройте ссылку приглашения.
2Нажмите «зарегистрировать учетную запись».
3В поле имени вводите только имя, без @xmpp-hom.ru.
4Придумайте пароль и повторите его.
Какой адрес вводить
После регистрации ваш адрес выглядит так:
имя@xmpp-hom.ru
Например, если при регистрации вы указали имя mama,
то адрес будет mama@xmpp-hom.ru.
Забыли пароль
Пароль нельзя просто посмотреть. Если пароль забыт, обратитесь к
администратору семьи.
Администратор сможет помочь восстановить доступ или создать новое приглашение.
Не отправляются фото или файлы
Проверьте интернет и попробуйте отправить файл ещё раз.
1Проверьте Wi-Fi или мобильный интернет.
2Попробуйте отправить маленькое фото.
3Если не помогает — отправьте администратору скриншот ошибки.
Не работают звонки
Для звонков нужен стабильный интернет и разрешения приложения.
1Разрешите приложению доступ к микрофону.
2Проверьте, что интернет не пропадает.
3Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
Android
На Android лучше использовать приложение Conversations.
iPhone и iPad
На iPhone и iPad используйте приложение Snikket.
Компьютер
На компьютере можно использовать Gajim или зайти через нашу же веб-версию клиента.
Что отправить администратору
Если что-то не работает, отправьте администратору:
1Ваше имя аккаунта, например mama@xmpp-hom.ru.
2Какое устройство: Android, iPhone, iPad или компьютер.
3Что именно не работает.
4Скриншот ошибки.
5Вы сейчас через Wi-Fi или мобильный интернет.
Быстрые ссылки
